Создание call-центра - услуги по созданию колл-центра с нуля
Современный колл-центр от «Мегаполис Медиа» - эффективный отдел продажи и визитная карточка вашей компании.
От грамотной работы колл-центра напрямую зависит, чтобы средства, вложенные в рекламу, приносили реальную отдачу в виде оплаты услуг. В конечном итоге от того, насколько профессионально и эффективно будет работать колл-центр, зависит высокая доходность вашего бизнеса.
Эффективный колл-центр от «Мегаполис Медиа» - готовое решение этой задачи.
Компания «Мегаполис Медиа» предоставляет полный комплекс услуг по созданию и организации работы колл-центра «под ключ», включая:
- подбор и обучение персонала,
- структурную организацию работы колл-центра,
- оснащение оборудованием и программным обеспечением,
- организацию статистики и контроля работы колл-центра,
- консультативную помощь.
Специалисты нашей компании имеют большой опыт создания и организации работы колл-центров в области медицины и красоты с учетом специфики этого рынка услуг.
Грамотный колл-центр – это не только отдел продажи услуг, но и дополнительный сервис для вашей целевой аудитории. Именно это создает конкурентное преимущество для вашей компании и повышает доверие к предоставляемым вами услугам, что имеет особое значение в области медицины и косметологии.
Колл-центр от «Мегаполис Медиа» – это не просто автоматический прием, сортировка и обработка поступающих звонков, а реальное повышение эффективности рекламы, создание и упрочение положительного имиджа вашей компании, максимальное использование потенциала целевой аудитории и обеспечение притока новых клиентов.
При создании колл-центра мы обращаем особое внимание на выполнение следующих требований:
- Возможность легко и быстро дозвониться до оператора.
- Возможность получить грамотную и доброжелательную консультацию.
- Возможность оперативно решить вопросы, связанные с записью на прием к тому или иному специалисту (или его переносом на другое время, число).
- Возможность получить более полную информацию о предоставляемых услугах.
- Минимальное количество пропущенных и потерянных звонков.
- Полная контролируемость и управляемость работы колл-центра.
Создание колл-центра предусматривает так же техническую сторону, которая будет в полной мере отвечать реальным требованиям вашей компании, текущим и перспективным, включая:
- необходимую производительность (объем обрабатываемых звонков),
- технические возможности (количество каналов связи и др.),
- возможность расширения в связи с ростом компании, в том числе, созданием новых филиалов.
Созданный нами колл-центр будет оптимальным образом адаптирован к уже существующей системе автоматизации, программного обеспечения, управления и статистики вашей компании. Благодаря этому новое подразделение органично вольется в существующую систему, не создав никаких трудностей адаптации.
Главным преимуществом «Мегаполис Медиа» является то, что мы берем на себя полный объем работ по созданию колл-центра с нуля и «под ключ».
Мы знаем, что многие руководители считают создание собственного колл-центра весьма затратным мероприятием. Наша компания имеет большой опыт минимизации расходов в этой области. Это значит, что вы можете заказать у нас колл-центр в соответствии с вашим бюджетом, и мы приложим все свои знания и опыт, чтобы использовать его с максимальным результатом.
